Découvrez sur cette page toute mon expérience professionnelle d’assistante polyvalente :
Retrouvez également les services que j’ai déjà réalisés pour les particuliers (recherche d’emploi, correction et mise en page, classement, aide administrative…).
Secrétaire et assistante commerciale
J’ai obtenu mon BTS Assistante de Direction en 2004 que j’ai passé en alternance chez un maître d’œuvre. Cela m’a appris surtout le secrétariat : accueil, création de devis, gestion de projets, tenue des livres des comptes…
Ensuite, j’ai eu un contrat chez un cheministe où je me suis chargée de son classement, archivage, en parallèle de tout le reste cité précédemment. En terme commercial, je lui ai organisé et tenu son stand au salon de l’habitat de Poitiers, dans la Vienne.
Durant près d’un an, on m’a confié la mission d’assistanat commercial pour le déploiement du gaz et électricité en Vienne (prospection téléphonique, mailing, relances, responsabilité du back office). Puis l’année d’après, j’ai été assistante commerciale grand compte (feuillet de gestion, cotation, création de contrat).
Enfin, pour cette compétence-là (qui m’a servie tout le reste de ma carrière), j’ai été le bras droit du chef de pôle « développement externe ». Une assistante commerciale et de direction qui a pu aider autant à la prospection, à la création de projet, qu’à la gestion d’agenda des commerciaux et des réunions projets.
Facturation et recouvrement
Il est bien de trouver des clients mais le tout c’est de les accompagner jusqu’au bout de notre engagement. Lors de cette expérience d’environ 1 an, j’ai aidé mon employeur dans le recouvrement de créances. Il est simple de relancer les clients « mauvais payeurs » : relances téléphoniques, relances écrites jusqu’à huissier. Cependant d’aider les clients à recouvrer leurs dettes est une autre histoire. Écoute, patience, pédagogie pour que le client reste satisfait tout en payant ce qu’il doit.
Comment faire ? En leur proposant des échéanciers et un suivi personnalisé pour qu’ils soient toujours satisfaits malgré leurs difficultés financières.
« La satisfaction client et l’image de l’entreprise sont des priorités tout en recouvrant les créances client. »
Enfin, pour la partie facturation, j’ai pu être à l’écoute et trouver la meilleure solution pour eux de gérer leur contrat (électricité et gaz) afin que leur offre soit parfaitement optimisée par rapport à leur consommation.
« Un client satisfait est un client qui parlera en bien de vous. »
Assistante de Direction
Mon expérience professionnelle d’Assistante de direction a duré 10 ans dans une start-up, ce qui m’a demandé beaucoup de polyvalence.
J’ai beaucoup appris et augmenté mes compétences à travers cette expérience :
- Accueil physique et téléphonique, traitement des courriers, création de comptes rendus de réunions,
- Suivi de planning d’une équipe,
- Gestion des titres restaurants,
- Aide à la logistique (déménagement, besoins de matériels, suivi et commande du stock de fournitures),
- Organisation de déplacements avec restauration et hébergement,
- Organisation d’inauguration et de portes ouvertes,
- Aide à la création de goodies, de films pédagogiques, de supports de communications,
- Création et gestion de site internet avec une connaissance SEO (référencement naturel),
- Animation des réseaux sociaux avec création autonome des visuels et du planning éditorial,
- Assistanat juridique pour une vingtaine de sociétés (SAS et SARL),
- Organisation et suivi des gouvernances de la société mère…
Vous pouvez retrouver toutes ces compétences dans mes prestations.
Aide aux particuliers
Après mon expérience professionnelle d’assistante polyvalente, vous vous demandez pourquoi je propose des prestations aussi pour les particuliers ? Parce que tout le monde peut avoir besoin d’un soutien administratif, et ceci, à tout âge.
Durant de nombreuses années, j’ai pu aider diverses personnes.
Les chercheurs d’emploi : nous recréons ensemble leur curriculum vitae et leur lettre de motivation. Nous établissons un plan d’action pour trouver leur futur employeur. Ne lâchez pas, croyez en vous, vous valez le coup !
Les étudiants pour leur mémoire et rapport d’étude : mise en page, relecture et même parfois retranscription audio. J’ai pu ainsi aider des étudiants en musicologie, en infirmerie, en BTS/Bac+3 de divers domaines et plusieurs étudiants ingénieurs.
Les personnes qui détestent la paperasse. (Et qu’est ce que je les comprends !) Mieux vaut profiter de ses soirées et ses week-ends avec sa famille et ses amis que de ranger ses papiers, gérer ses dossiers, faire ses changements d’adresse et de coordonnées bancaires, trouver de nouveaux prestataires de la vie courante…
